（1）明确故障性质和范围：一般传输机房都开有几个方向的电话光端机，通过故障现象首先要明确是哪个方向的故障，是局外还是局内的故障，群路故障还是支路故障，是电话光端机故障还是交换机等其它基群复用设备故障。
这就要求维护人员要全面掌握光纤数字通信系统的整体概念，了解传输与交换、电源系统的关联。这样出现故障才能尽快判断出故障的性质和大致范围。
（2）定位和检测：电话光端机的故障定位通过仔细观察设备的各种告警信息及与之相对应的基群设备运行情况，结合仪表测试，综合分析尽快判断出故障段落，直至压缩到故障部位。
这就要求维护人员要熟悉通路组织和布线系统，平时要做有心人，出现故障，紧抓不放，直到排除，这样逐渐积累经验，处理故障时才能灵活机动，准确迅速。
（3）电话光端机的故障处理方法对于设备故障处理的主要手段是更换电路板，要配备一定数目和种类的电路板；对于缆线，连接头故障，要首先用备用中继线代替，尽快抢通电路；对于属于光缆部分的故障要慎重，有备用纤芯时先代用，随后联系线路维护人员处理。
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